Política de Privacidad

Bienvenido a CrediFuego. Somos conscientes de la importancia de su información personal y nos comprometemos a proteger su privacidad y seguridad de datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal. Le pedimos que lea atentamente y comprenda el contenido.

I. Información que recopilamos

Durante el uso de nuestra aplicación, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

i. Información de identidad: nombre completo, documento de identidad emitido por el gobierno, fecha de nacimiento, sexo y otros datos relacionados.

ii. Información de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, contacto de emergencia y otros datos de comunicación.

iii. Información financiera y crediticia: cuentas bancarias, ingresos, deudas y demás información financiera relevante.

iv. Información del dispositivo y registros: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP y registros de uso de la aplicación.

v. Ubicación geográfica: utilizada únicamente para fines de verificación, prevención de fraude y cumplimiento regulatorio.

vi. Permisos de la aplicación: (recopilados únicamente con su autorización y destinados exclusivamente a los fines descritos a continuación):

• Cámara: se utiliza para capturar fotografías de documentos de identidad, realizar procesos de verificación facial y cargar materiales de respaldo requeridos.
• Galería: permite seleccionar y cargar imágenes o archivos almacenados en el dispositivo, por ejemplo, comprobantes de identidad, documentos adicionales o material de soporte para aclaraciones.
• Ubicación (GPS): empleada para verificar la localización geográfica del usuario, reforzar la seguridad en la prevención de fraudes y cumplir con las disposiciones regulatorias aplicables.
• IDFA (Identificador para publicidad): utilizado únicamente con fines de seguridad, incluyendo la prevención de fraudes, el control de riesgos y el análisis de atribución publicitaria, sin usos comerciales adicionales no relacionados con la seguridad o el cumplimiento.
• Contactos: habilita el registro rápido de un contacto de emergencia desde la libreta de direcciones del dispositivo, con el fin de facilitar la comunicación en casos necesarios y mejorar la precisión en la verificación de la información.

II. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

i. Procesar solicitudes de crédito, evaluaciones financieras y desembolso de fondos.

ii. Verificar la identidad del usuario y prevenir fraudes o actividades ilegales.

iii. Enviar notificaciones sobre transacciones, avisos importantes y actualizaciones de productos.

iv. Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

v. Análisis interno de datos y mejora de nuestros servicios.

III. Compartición y divulgación de la información

No vendemos su información personal. Solo podrá compartirse en los siguientes casos:

i. Con su consentimiento expreso.

ii. Cuando sea requerido por ley, reglamento o autoridad competente.

iii. Con instituciones financieras asociadas (como bancos o burós de crédito) para fines de evaluación crediticia.

iv. Con proveedores de servicios (como almacenamiento en la nube o pasarelas de pago) para dar soporte técnico o completar transacciones.

v. En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos de la empresa, sus datos podrán ser transferidos como parte de dichos activos.

IV. Almacenamiento y protección de la información

i. Sus datos personales serán almacenados de forma segura dentro de México, conforme a la normativa aplicable.

ii. Implementamos medidas técnicas y administrativas estrictas como cifrado, controles de acceso y firewalls para proteger la información contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.

iii. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo cuando la ley requiera un plazo mayor.

V. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

i. Acceder, rectificar y actualizar su información.

ii. Retirar su consentimiento o limitar el uso de sus datos (aunque esto puede afectar la prestación de servicios).

iii. Solicitar la eliminación de sus datos personales, en la medida permitida por la ley.

iv. Obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del canal de atención al cliente dentro de la aplicación.

VI. Eliminación de la cuenta

Si desea cancelar y eliminar su cuenta, puede solicitarlo mediante el canal de atención al cliente dentro de la aplicación.

i. Una vez eliminada su cuenta, toda su información personal, datos de transacciones y registros de cuenta serán eliminados de forma definitiva y no podrán recuperarse.

ii. La eliminación de la cuenta implica que ya no podrá utilizar los servicios de CrediFuego.

iii. Cumpliremos con este proceso en conformidad con la legislación y regulaciones aplicables.

VII. Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha proporcionado datos personales, eliminaremos dicha información de inmediato.

VIII. Actualizaciones de la política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de negocio. En caso de modificaciones significativas, le informaremos a través de notificaciones dentro de la aplicación.

IX. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad, por favor comuníquese con nosotros a través del canal de atención al cliente dentro de la aplicación.

X. Proveedor de servicios de crédito

Los servicios de crédito en esta aplicación son proporcionados por Agrodansa Financiera, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.. Esta empresa cuenta con la certificación de CONDUSEF y está legalmente autorizada para ofrecer servicios de crédito.